Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : le 15 mars 2024

La présente politique de protection de la vie privée s’applique à la collecte de renseignements personnels par l’intermédiaire de notre site web, situé au www.fiska.com (ci-après le « site web »), et de ses sous-domaines.


Table des matières

Collecte et utilisation des renseignements personnels

Voici les renseignements que nous recueillons par l’intermédiaire de notre site web et lors d’autres interactions :

  • Visite du site web : Vous n’êtes pas dans l’obligation de vous inscrire pour visiter ou pour utiliser le site web. Toutefois, quand vous le visitez, nous recueillons certains renseignements personnels. Veuillez consulter la section « À propos de notre site web » (plus bas) pour obtenir des précisions sur les renseignements personnels que nous recueillons quand vous visitez et utilisez et notre site, et sur les choix qui s’offrent à vous en la matière.
  • Demandes : Pour nous envoyer une demande, vous devrez fournir vos coordonnées, notamment votre nom, le nom et l’adresse de votre entreprise et un numéro de téléphone ou une adresse courriel d’entreprise, ainsi que d’autres renseignements dont nous aurons besoin pour vous répondre rapidement. Nous pouvons conserver ces renseignements pour vous aider à l’avenir, mais aussi pour améliorer notre service à la clientèle et notre offre de services. Nous pouvons écouter et enregistrer nos conversations téléphoniques avec vous à des fins de formation et de contrôle de la qualité. Si une conversation téléphonique est enregistrée, nous vous en aviserons au début de l’appel. Si vous préférez que votre appel ne soit pas enregistré, veuillez nous en informer.
  • Communications : Nous pouvons vous donner la possibilité de vous inscrire, soit pour recevoir des communications marketing ou promotionnelles de la part de Fiska, soit pour télécharger un rapport ou un article de recherche. Nous recueillerons alors certains renseignements, p. ex. un nom et un prénom, un nom d’entreprise et une adresse courriel ou un numéro de téléphone d’entreprise. Ces renseignements nous permettront de vous envoyer les communications demandées. Si vous ne souhaitez plus recevoir nos courriels promotionnels, vous pouvez suivre les consignes de désabonnement fournies à la fin du courriel ou du message. Vous pouvez aussi nous joindre aux coordonnées fournies plus bas. Notez que vous continuerez de recevoir des messages électroniques de notre part en lien avec vos transactions et votre compte.
  • Demandes d’emploi : Si vous postulez chez Fiska, vous nous fournirez peut-être certains renseignements personnels, notamment dans votre curriculum vitæ, dans votre lettre de présentation ou dans d’autres documents liés à votre candidature. Nous utiliserons ces renseignements pour traiter votre candidature, pour y répondre et pour déterminer si elle cadre avec un de nos postes à pourvoir, dans l’immédiat ou à l’avenir.
  • Commentaires de la clientèle : Nous pouvons recueillir et utiliser les commentaires de la clientèle sur notre plateforme et nos services pour mieux comprendre cette clientèle et pour améliorer notre offre de produits et de services. Avec votre consentement, nous pouvons publier vos commentaires sur notre site web ou dans tout autre document promotionnel.
  • Sondages et études auprès de la clientèle : De temps à autre, nous pouvons proposer à certaines personnes de participer à un de nos sondages ou à une de nos études auprès de la clientèle. Le cas échéant, nous utiliserons les renseignements recueillis sous forme agrégée et anonyme pour mieux comprendre notre clientèle et pour améliorer notre offre de produits et de services.

Divulgation des renseignements personnels

À moins d’avoir le consentement des personnes concernées, Fiska ne s’adonne pas à la divulgation, à l’échange, à la location, à la vente ou au transfert de renseignements personnels en dehors des dispositions prévues par la présente politique.

Nous pouvons transférer ou divulguer des renseignements personnels selon les modalités suivantes :

  • Fournisseurs de services : En lien avec notre site web ou nos services, nous pouvons transférer des renseignements personnels (ou les rendre accessibles d’une autre manière) aux tiers qui offrent des services en notre nom. Nous pouvons p. ex. faire appel à des fournisseurs pour héberger notre site web, stocker des données et faire des copies de secours (y compris dans le nuage), pour obtenir des services publicitaires, de marketing ou d’analyse, pour traiter des paiements, pour mener des sondages ou pour recueillir les commentaires de notre clientèle. Nos fournisseurs de services peuvent être situés en dehors des régions où nous travaillons (y compris le Québec) et peuvent avoir accès à certains renseignements personnels, stocker de tels renseignements ou les avoir en leur possession, et ce, aux États-Unis, au Canada ou ailleurs dans le monde. Pour en savoir plus sur la façon dont nos fournisseurs traitent les renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous (voir la section « Nous joindre » plus bas).
  • Vente de l’entreprise : Fiska peut transférer des renseignements personnels à titre d’actifs soit en lien avec une fusion ou une vente, qu’elle soit éventuelle ou confirmée (y compris les transferts effectués en lien avec une procédure de faillite ou d’insolvabilité), touchant Fiska en tout ou en partie, soit dans le cadre d’une réorganisation d’entreprise ou d’un autre changement quant au contrôle de l’entreprise.
  • Contexte juridique : En réponse à un mandat de perquisition ou à tout autre ordre ou toute autre demande valable sur le plan juridique (y compris l’accès légal par les autorités gouvernementales, les tribunaux ou les organismes d’application de la loi, qu’ils soient canadiens, américains ou autres), Fiska et ses filiales et fournisseurs canadiens, américains et autres peuvent divulguer vos renseignements personnels à d’autres organisations dans le cadre d’une enquête concernant le non-respect d’une entente ou une infraction à la loi, pour faciliter la détection, l’élimination ou à la prévention de la fraude, ou dans d’autres circonstances où la divulgation de vos renseignements est requise ou permise par les lois applicables au Canada, aux États-Unis ou ailleurs.

À propos de notre site web

Visiter notre site web

Nous recueillons les adresses IP de toutes les personnes qui visitent notre site web, ainsi que d’autres renseignements comme les demandes de page web, le type de navigateur, le système d’exploitation et le temps moyen passé sur le site. Nous utilisons ces renseignements pour mieux comprendre l’activité qui a cours sur notre site web, pour surveiller le site et pour l’améliorer.

Témoins

Notre site web utilise une technologie connue sous le nom de témoin. Un témoin est un minuscule élément d’information que notre site web envoie au navigateur de chaque personne utilisatrice. Le témoin peut ensuite être stocké sur le disque dur de la personne, ce qui nous permet de la reconnaître quand elle revient sur le site. Nous utilisons les témoins pour retenir vos préférences et pour vous authentifier. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour qu’il vous avise lorsque vous recevez un témoin ou pour qu’il refuse certains témoins. Cependant, si vous refusez les témoins venant de notre site web, vous ne profiterez peut-être pas de toutes ses fonctionnalités.

Analyse

Nous pouvons faire appel à un fournisseur tiers, p. ex. Google Analytics, pour recueillir et analyser des données concernant les visites sur notre site web (les pages les plus visitées, le temps passé sur le site et les mots recherchés, entre autres données d’utilisation) afin d’évaluer et d’améliorer l’expérience de notre clientèle et la qualité du site. Ces fournisseurs tiers peuvent utiliser des témoins et d’autres technologies de suivi. Pour en savoir plus sur Google Analytics ou pour empêcher Google de stocker et de traiter les données susmentionnées (y compris votre adresse IP), vous pouvez télécharger, puis installer ce plugiciel : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Pour en savoir plus sur les mesures de sécurité et de protection des données personnelles prises par Google Analytics, cliquez sur les liens ci-dessous :

Publicité ciblée par centres d’intérêt

Nous collaborons avec des tiers, p. ex. des réseaux publicitaires et d’autres entreprises de publicité, qui utilisent leurs propres technologies de suivi (y compris des témoins et des pixels invisibles) sur notre site web pour vous montrer des publicités personnalisées partout sur Internet. Ces entreprises peuvent recueillir des renseignements concernant vos activités sur notre site web et sur des sites tiers (p. ex. les pages que vous visitez ainsi que vos interactions avec nos publicités et autres communications), puis utiliser ces renseignements pour faire des prédictions quant à vos préférences, développer du contenu personnalisé et afficher des publicités plus pertinentes pour vous sur des sites tiers. Ces renseignements peuvent aussi servir à évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires en ligne.
Pour vous renseigner sur la publicité ciblée par centres d’intérêt, pour comprendre les choix qui s’offrent à vous et pour savoir comment refuser les publicités fondées sur les comportements venant d’entreprises tierces inscrites à l’Alliance de la publicité numérique du Canada, visitez le site web de l’Alliance : https://youradchoices.ca/fr/outils.

Même si vous refusez les publicités ciblées par centres d’intérêt d’un tiers, les technologies de suivi susmentionnées pourront continuer de recueillir des données vous concernant, notamment à des fins d’analyse. Vous verrez quand même nos publicités, mais celles-ci ne seront pas ciblées selon vos comportements; elles risquent donc d’être moins pertinentes pour vous.
Pour refuser les publicités ciblées par centres d’intérêt, vous devez activer les témoins dans votre navigateur web (voir les consignes relatives aux témoins et à leur activation dans le navigateur). Votre refus s’applique uniquement au navigateur que vous utilisez. Vous devez donc signaler votre refus dans tous vos navigateurs, sur tous les ordinateurs que vous utilisez. Si vous supprimez les témoins enregistrés dans votre navigateur, vous devrez signaler votre refus à nouveau.

Liens vers des sites web tiers

Notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites dont Fiska n’est pas propriétaire et qui ne sont pas exploités par Fiska. Nous fournissons des liens vers ces sites par souci de commodité pour les personnes utilisatrices. Le fait que ces liens figurent sur notre site web n’est aucunement un signe d’approbation ou de recommandation. Les sites web concernés ont leurs propres politiques de protection de la vie privée, leurs propres modalités d’utilisation et leurs propres avis, lesquels sont entièrement distincts des nôtres. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites web. Par conséquent, nous n’assumons aucun risque ni aucune responsabilité quant à la façon dont les organisations qui les exploitent recueillent, utilisent, divulguent, sécurisent ou traitent les renseignements personnels. Nous vous invitons à lire la politique de protection de la vie privée de chaque site web que vous visitez.

Sécurité des renseignements personnels

Nous savons que la sécurité des données est une question primordiale pour notre clientèle et nous nous engageons à protéger les renseignements personnels que nous détenons ou contrôlons. Nous avons mis en place des mesures de protection raisonnables sur les plans administratif, technique et physique afin d’empêcher l’accès non autorisé aux renseignements personnels que nous détenons ou contrôlons ainsi que l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisées de ces renseignements. Nos fournisseurs de services reçoivent l’information dont ils ont besoin pour faire leur travail. Nous n’autorisons pas ces fournisseurs à utiliser ni à divulguer vos renseignements personnels à leurs propres fins de marketing ou autres.

Rétention des renseignements personnels

Nos processus de rétention des renseignements personnels sont conçus pour que ces renseignements soient uniquement conservés si nous en avons besoin pour servir notre clientèle ou, en ce qui concerne notre site web, aux fins prévues dans la présente politique de protection de la vie privée ou pour remplir nos obligations légales.

Accès aux renseignements personnels

Si une personne nous demande d’accéder aux renseignements personnels la concernant que nous avons recueillis par l’intermédiaire de notre site web ou de mettre à jour de tels renseignements, nous l’aiderons dans la mesure du possible.
Vous pourriez avoir le droit d’accéder aux renseignements personnels vous concernant que nous détenons ou contrôlons, ou de mettre à jour, de rectifier ou de corriger ces renseignements, ainsi que le droit de faire une demande de portabilité des données, de cessation de la diffusion, de désindexation, de réindexation ou de suppression (sous réserve des exceptions limitées prévues par la loi), en soumettant une demande écrite à notre responsable de la protection de la vie privée (voir la section « Nous joindre » plus bas). Il se pourrait que nous vous demandions certains renseignements personnels pour vérifier votre identité.

Changements

Périodiquement, nous pourrons modifier la présente politique de protection de la vie privée suivant l’évolution de nos pratiques en gestion des renseignements personnels. La dernière version de la politique de protection de la vie privée sera alors affichée sur notre site web. Nous vous encourageons fortement à consulter régulièrement la politique pour avoir l’heure juste sur nos pratiques en gestion des renseignements personnels.

Nous joindre

Veuillez nous écrire à l’adresse ci-dessous si vous avez des questions ou des commentaires à propos de la présente politique de protection de la vie privée ou de nos pratiques en gestion des renseignements personnels.

Fiska Inc.
4, Place Ville-Marie (suite 300)
Montréal (Québec) H3B 2E7

hello@fiska.com